大众网记者王爽爱济宁报道5月4日，济宁北站收到了一面写有“反应迅速失而复得，尽职尽责热情为客”的锦旗。
2023-05-08
(相关资料图)
大众网记者 王爽爱 济宁报道
5月4日，济宁北站收到了一面写有“反应迅速失而复得，尽职尽责热情为客”的锦旗。
济宁北站收到乘客赠送的锦旗
“五一”节假日期间，济宁北站的乘客刘先生乘坐G5572次列车，上车时将装有笔记本电脑遗失在济宁北站，且已忘记遗失的位置。据了解，刘先生电脑中有重要消防文件，第二天有重要项目需要谈判。济宁北站服务中心工作人员吴亚楠得到信息后，即刻使用监控全方位寻找。在呼叫同事到监控服务中心岗位后，吴亚楠立即到每个岗位仔细检查，最终在制证窗口角落里发现了立在花盆旁边的电脑包。
吴亚楠找回遗失物品后，第一时间与刘先生取得联系并安抚其心情。“谢谢你们帮我找回了笔记本电脑！”得知遗失物品成功找回的刘先生在电话中连连感谢。
据了解，刘先生当日行程安排为乘坐G5572前往曲阜东，又从曲阜东转车到无锡东。吴亚楠得知旅客已到无锡东，但济宁北站没有直达无锡东的高铁，便选择多个车站中转，又及时联系每趟车的列车长，最终赶在刘先生会议前将电脑完整无损地递到了无锡东站。
济宁北站工作人员迅速的帮助与贴心的服务，不仅为刘先生及时寻得遗失的电脑，更为刘先生挽回了重要的会议谈判。5月4日上午10点55分，刘先生带着他的孩子来到济宁北站，将锦旗亲自送到了吴亚楠的手中。锦旗上的“尽职尽责热情为客”几个大字，也将持续闪耀在济宁北站每一个工作人员的心中。
